Política de reembolso

Traducción de cortesía. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Queremos que cada herramienta se gane su lugar en tu camioneta. Si alguna no lo logra, así funcionan las devoluciones.

30 días para devolver

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de discos de diamante, brocas, sierras de corona y almohadillas de pulido con señales de uso. Por higiene, no se aceptan devoluciones de cajas abiertas de guantes desechables.

Defectuoso o diferente a la descripción

Si una herramienta llega dañada, defectuosa o diferente a la página del producto, avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega por el formulario de contacto, con tu número de pedido y una foto. Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada y, a tu elección, un reemplazo o un reembolso completo, incluido el cargo de envío original. Si el daño ocurrió en el transporte, envía fotos de la caja y del artículo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos presentar un reclamo a la transportadora.

Si cambiaste de opinión

Si la devolución no se debe a un error nuestro, tú pagas el envío de devolución. El cargo de envío original no se reembolsa. Empaca el artículo para que no se dañe en el camino; los artículos dañados en el envío de devolución por un empaque deficiente pueden recibir solo un reembolso parcial.

Preventas

Una preventa se puede cancelar en cualquier momento antes del envío, con reembolso completo. Si no cumplimos la fecha de envío indicada al pagar, te avisamos de inmediato y tú eliges: esperar la nueva fecha o recibir un reembolso completo.

Cómo iniciar una devolución

Escribe por el formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo.
Respondemos en un día hábil con la dirección de devolución o una etiqueta prepagada.
Envía el artículo dentro de los 14 días posteriores a nuestra respuesta.

Reembolsos

Revisamos el artículo dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibirlo y hacemos el reembolso al método de pago original. Según tu banco, aparece en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles. Los cambios se manejan como una devolución más un pedido nuevo, para que no esperes el correo dos veces.